Tuire Puistosalon vetämässä ISS:n siivoustiimissä monikulttuurisuus ja yhteishenki kukoistavat. Tiimin jäsenet tulevat eri puolilta maailmaa, mutta yhteiset tavoitteet ja hyvä kommunikaatio varmistavat, että työt sujuvat turvallisesti ja tehokkaasti.
"Minulla on paras tiimi, näin vaatimattomasti sanottuna”, toteaa palveluesimies Tuire Puistosalo hymyillen.
Puistosalo johtaa monimuotoista siivoustiimiä, joka työskentelee Harjavallan Teollisuuspuistossa. Tiimin työntekijät ovat kotoisin Suomesta, Venäjältä, Thaimaasta, Kiinasta, Kroatiasta ja Makedoniasta eli noin puolet tiimistä puhuvat äidinkielenään muuta kuin suomea. Monikulttuurista työporukkaa on ilo johtaa, Puistosalo toteaa.
”Meidän työyhteisössämme arvostetaan jokaisen yksilöllisyyttä, täällä ihmiset saavat olla juuri omia itsejään. Kaikkien ei tarvitse olla samanlaisia, vaan kulttuurierot rikastuttavat arkeamme”, hän jatkaa.
Monimuotoisuus näkyy ISS:llä Suomessa monin eri tavoin: lähes 8000 työntekijää edustavat yli sataa eri kansalaisuutta ja ovat iältään 15–75-vuotiaita. Nämä luvut tukevat myös koko ISS-konsernissa noudatettavaa monimuotoisuuden ja yhdenvertaisuuden strategiaa.
Kielimuuri ei ole ylitsepääsemätön este
Galina Gavrilova on työskennellyt tiimissä siivoojana jo kolme vuotta. Hän listaa kulttuurieroiksi muun muassa sen, että suomalaiset ovat muihin verrattuna hiljaisempia ja kaipaavat enemmän henkilökohtaista tilaa ympärilleen. Vaikka ISS:llä virallinen työkieli on suomi, eri kielet ovat arkipäivää työntekijöille. Gavrilovan mukaan mahdollinen kielimuuri ei kuitenkaan ole ylitsepääsemätön este.
”Kun tulin tänne töihin kolme vuotta sitten, en puhunut suomea lainkaan niin hyvin kuin nyt. Olen kehittynyt siinä paljon työn ohessa. Sitä paitsi kieltä ei tarvitse osata täydellisesti, jotta tulisi ymmärretyksi. Asiat on aina saatu hoidettua”, Gavrilova huomauttaa.
Tarvittaessa työkaverit auttavat toisiaan tulkkaamalla oman kielitaitonsa mukaan. Thaimaasta kotoisin oleva siivooja June Toomthong kertoo auttavansa mielellään thaimaalaisia kollegoitaan, jos he tarvitsevat tulkkausapua.
”Meillä saa muutenkin kysyä apua ja neuvoa keneltä tahansa. Tämä tiimi on avulias ja auttaa toisiaan yli rajojen. Kaikkea ei todellakaan tarvitse kysyä vain minulta. Myös yhteydenpito asiakkaan kanssa onnistuu jokaiselta työntekijältä”, Puistosalo kertoo.
Työturvallisuus ja laadukas perehdytys etusijalla
Kuten missä tahansa työyhteisössä, myös monikulttuurisessa tiimissä yhteistyö, työturvallisuus ja onnistunut perehdytys ovat keskeisessä roolissa. Ennen kuin uusi työntekijä pääsee työskentelemään tehdasalueelle, hänen tulee suorittaa sekä asiakkaan tarjoama perehdytys että ISS:n omat koulutukset. ISS:n koulutuksia voi suorittaa monella eri kielellä, minkä ansiosta asiat on helppo opiskella ja painaa mieleen.
”Toki monet siivoojamme ovat kokeneita ammattilaisia ja tuntevat pelisäännöt varsin hyvin jo ennakkoon. Meillä työntekijät ovat kuitenkin innokkaita oppimaan lisää, ja moni on suorittanut työn ohessa toimitilahuoltajan ammattitutkinnon”, Puistosalo lisää.
Koska Teollisuuspuiston tehtaissa liikkuu paljon isoja koneita, työturvallisuuden merkitys korostuu kaikissa päivittäisissä työtehtävissä. Kohdekohtaisissa perehdytyksissä pyritään siihen, että paikalla olisi aina perehdytettävän kanssa samaa äidinkieltä puhuva henkilö. ISS:llä perehdytys selvästi toimii, sillä Puistosalon mukaan kieliongelmista johtuvia työturvallisuushavaintoja tulee harvoin, keskimäärin vain kerran vuodessa.
”Asiakas myös järjestää viikoittaiset turvavartit, joissa jaetaan ajankohtaiset tiedot. Yhteistyömme toimii myös asiakkaan kanssa erinomaisesti.”
Hyvä yhteishenki lähtee esihenkilöstä
Siivoustiimi näkee toisiaan päivittäin töissä, minkä lisäksi yhteyttä pidetään tiiviisti myös vapaa-ajalla. Syyskuussa tiimi järjesti yhteisen illanvieton, johon melkein kaikki pääsivät paikalle – yksi työntekijä liittyi seuraan jopa kesken oman kesälomansa. Puistosalo kuvaa tätä erinomaiseksi esimerkiksi tiimin ryhmähengestä ja yhteenkuuluvuudesta.
”Kun olemme yhdessä, puheensorina kuuluu kauas. Voimme keskustella mistä vain, ja mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan aina puhumalla. Kommunikaatio on kaiken A ja O”, Puistosalo miettii.
Yksi syy vahvaan yhteishenkeen on Tuire Puistosalon tapa johtaa. Työntekijät arvostavat sitä, kuinka Puistosalo vaalii matalaa hierarkiaa, jossa kaikki työyhteisön jäsenet ovat keskenään samanarvoisia.
"Tuire luottaa meihin, ja hänelle voi puhua tasavertaisesti. Tuire on yksi meistä", Toomthong kertoo.
Koska asiakkailta tulee positiivista palautetta tiimin työstä, on Puistosalon helppo olla ylpeä työntekijöistään ja heidän työnsä jäljestä.
"Kun annan työtehtävän, voin luottaa siihen, että se tehdään huolellisesti. Haluan ehdottomasti kannustaa kaikkia muodostamaan rohkeasti monikulttuurisia tiimejä rekrytoimalla erilaisista taustoista olevia henkilöitä.”
