ISS Palvelut ja YIT ovat laajentaneet yhteistyötään kokonaispalveluratkaisuksi, joka kattaa YIT:n Helsingin Käpylässä sijaitsevan pääkonttorin aula-, toimisto-, siivous- ja ravintolapalvelut. Elokuussa 2025 voimaan astuneen sopimuksen myötä ISS:n 15 ammattilaisen tiimi vastaa kiinteistön arjen sujuvuudesta entistä kokonaisvaltaisemmin.
Uusi sopimus on jatkumoa jo kolmen vuoden ajan kestäneelle yhteistyölle, jonka aikana ISS on vastannut YIT:n pääkonttorin aula- ja toimistopalveluista. Pitkän kumppanuuden aikana on rakennettu vahva luottamus, ja sen pohjalta palvelukokonaisuuden laajentaminen oli luonteva seuraava askel.
Kokonaispalveluratkaisu tuo tehokkuutta ja sujuvuutta
– Kokonaispalveluratkaisun tuoma helppous ja ajan säästö ovat asiakkaalle selkeä etu, tiivistää ISS:n asiakkuusjohtaja Sonja Takala.
Kun vastuu kiinteistön palveluista on yhdellä kumppanilla, asiointi ja kommunikointi sujuvat aiempaa vaivattomammin. Samalla asiakas voi keskittyä omaan ydintoimintaansa, kun kokonaisuus toimii hallitusti ja laadukkaasti. Myös jatkuva toiminnan kehittäminen helpottuu, kun palveluita tarkastellaan yhtenä kokonaisuutena usean toimijan sijaan.
– Ja kun on näin hyvä tekemisen meininki, asiakas voi rentoutua ja luottaa että hommat hoituu, Takala lisää.
Yhteistyön laajentamisen myötä YIT:n pääkonttoriin avattiin myös uusi ravintola Polku, joka on saanut runsaasti kiitosta laadustaan. Ravintola on houkutellut henkilöstöä toimistolle ja tarjonnut viihtyisän kohtaamispaikan työpäivän lomaan.
Huolellinen ennakointi varmisti onnistuneen haltuunoton
Uusi palvelukokonaisuus käynnistyi elokuun alussa. Onnistuneen haltuunoton taustalla oli tarkka suunnittelu ja se, että ISS tunsi YIT:n toimintaympäristön hyvin jo entuudestaan. Valmisteluihin osallistui laaja joukko ISS:n asiantuntijoita eri palvelualueilta, ja uuden palvelutiimin avainhenkilöt tuotiin mukaan hyvissä ajoin. Tämä mahdollisti sujuvan henkilöstön rekrytoinnin, perehdytyksen ja palveluiden aloituksen.
– Asiakaskin on ollut todella tyytyväinen siihen, miten aloitus hoidettiin. Kaikki ovat olleet sydämellä mukana asiassa, ja halunneet että onnistumme. Tuntuu että tätä hommaa tehdään aidosti kumppaneina, kommentoi ISS:n asiakkuuspäällikkö Marjaana Kuvaja.
– Marjaanan rooli kohteen asiakkuuspäällikkönä on ollut äärimmäisen tärkeä. Hän on omalla avoimella ja rehellisellä toiminnallaan rakentanut luottamusta asiakkaan suuntaan usean vuoden ajan ja saanut kiitosta myös henkilöstön johtamisesta, Takala kiittelee.
Katse kohti tulevaa
ISS ja YIT kehittävät toimintaa jatkuvasti yhdessä. Avoin vuoropuhelu, palautteen kuunteleminen ja valmius reagoida muuttuviin tarpeisiin ovat keskeisiä periaatteita, joilla varmistetaan, että palvelut kehittyvät myös jatkossa asiakkaan toiveiden mukaan.
– Nyt kun palvelut on saatu onnistuneesti aloitettua, seuraavaksi onkin tärkeää kehittää palveluitamme entisestään ja tässä asiakkaan kuunteleminen on äärimmäisen tärkeässä roolissa, Kuvaja toteaa.
